Salgsvilkår
Sist oppdatert: 1. september 2026
Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Dølakaffe over internett og ved forhåndsbestilling. Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.
Kjøpet reguleres av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir kjøperen ufravikelige rettigheter. Vilkårene her skal ikke forstås som en begrensning i de lovbestemte rettighetene.
1. Parter
Selger
Dolmseth Nærings- og Nytelsesmiddelforretning
Dividalsveien 802
9334 Øverbygd
Organisasjonsnummer: 936 007 481
E-post: post@dolakaffe.no
Telefon: 452 29 982
Dølakaffe er et varemerke som brukes av Dolmseth Nærings- og Nytelsesmiddelforretning. Selgeren omtales heretter som «vi» eller «selger».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales heretter som «du» eller «kjøper».
2. Pris
Prisen som er oppgitt for varen er den totale prisen du skal betale. Prisen inkluderer alle avgifter. Fraktkostnader kommer i tillegg og oppgis før du fullfører bestillingen.
Kostnader vi ikke har informert om før kjøpet, skal du ikke betale.
3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen din til oss.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i bestillingen din, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
4. Betaling
Betaling skjer med Vipps.
Ved bestilling reserveres beløpet, og du belastes når varen sendes eller utleveres. Ved forhåndsbestilling til henting belastes du når varen utleveres, med mindre annet er avtalt.
5. Levering
Levering har skjedd når du, eller noen som handler på dine vegne, har overtatt varen.
Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingen, leverer vi varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen leveres til adressen du har oppgitt, med mindre vi har avtalt henting eller personlig utlevering.
Kaffe er ferskvare. Vi brenner i små partier, og leveringstiden kan variere med når neste brenning skjer. Er ventetiden lengre enn vanlig, sier vi fra.
6. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen som handler på dine vegne, har fått varen levert.
7. Angrerett
Du kan angre kjøpet i henhold til angrerettloven, med mindre unntaket i punkt 7.1 gjelder.
Fristen for å gi oss melding om at du bruker angreretten er 14 dager. Fristen løper fra dagen etter du mottok varen. Ved abonnement eller regelmessig levering av like varer løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
Melding om bruk av angreretten bør skje skriftlig, til post@dolakaffe.no. Du kan bruke Forbrukertilsynets standardiserte angreskjema, men det er ikke et krav.
Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon uten at angreretten faller bort. Går undersøkelsen lenger enn det som er forsvarlig og nødvendig, kan du bli ansvarlig for redusert verdi på varen.
Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
7.1 Unntak for brutt forsegling
Kaffen leveres i forseglet pose. Etter angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Det betyr i praksis: har du åpnet posen, kan du ikke angre kjøpet av den posen. Er posen uåpnet og forseglingen hel, gjelder angreretten som normalt.
Dette begrenser ikke retten din til å reklamere på en vare med mangel, se punkt 9.
8. Retur
Ved bruk av angreretten skal varen sendes tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss melding.
Returadresse:
Dolmseth Nærings- og Nytelsesmiddelforretning
Dividalsveien 802
9334 Øverbygd
Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre vi har avtalt noe annet. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.
Ved retur av en vare med mangel, se punkt 9, dekker vi returkostnadene.
9. Reklamasjon ved mangel
Har varen en mangel, må du gi oss melding innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen.
Reklamasjon rettes skriftlig til post@dolakaffe.no. Beskriv gjerne hva som er galt, og oppgi best før-datoen som står stemplet på posen — den identifiserer partiet og brenningen.
Dersom varen har en mangel som ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning.
At kaffe smaker annerledes enn du forventet, er ikke i seg selv en mangel. Men er kaffen harsk, feilbrent, feilpakket eller på annen måte ikke som avtalt, vil vi høre om det.
10. Forsinkelse og manglende levering
Leverer vi ikke varen, eller leverer for sent, og dette ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.
Melding om slike krav bør av bevishensyn være skriftlig.
11. Abonnement og faste betalinger
Tilbyr vi abonnement med fast betaling gjennom Vipps, gjelder følgende:
Bindingstid. Det er ingen bindingstid.
Oppsigelse. Du kan si opp abonnementet når som helst. Sier du opp før neste trekk, blir du ikke belastet for flere leveranser. Oppsigelse gjøres ved å avslutte avtalen i Vipps-appen, eller ved å sende melding til post@dolakaffe.no.
Endring. Ønsker du å endre leveringshyppighet, mengde eller leveringsadresse, sender du melding til post@dolakaffe.no. Endringer trer i kraft fra neste leveranse.
Trekk. Du varsles i Vipps før hvert trekk. Mislykkes et trekk, forsøker vi på nytt i en kort periode. Lykkes det ikke, stanses leveransen og du kontaktes.
Prisendring. Endrer vi prisen, varsler vi deg i god tid før endringen trer i kraft, og du kan si opp før neste trekk.
12. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn er Dolmseth Nærings- og Nytelsesmiddelforretning.
Vi henter inn og lagrer bare de personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre avtalen med deg: navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer og ordrehistorikk. Opplysningene utleveres ikke til andre, med unntak av det som er nødvendig for å gjennomføre avtalen — for eksempel til fraktleverandør — eller når vi er pålagt det ved lov.
Du kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av opplysningene dine ved å skrive til post@dolakaffe.no.
13. Konfliktløsning
Klager rettes til oss innen rimelig tid, på post@dolakaffe.no eller til adressen i punkt 1. Vi forsøker å løse saken i minnelighet.
Fører det ikke fram, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 og på forbrukertilsynet.no.
Er du bosatt i et annet EØS-land, kan du også bruke Europakommisjonens klageportal.